Appui administratif à l’audit énergétique réglementaire
Version du programme : 1
Type de formation
PrésentielDurée de formation
21 heures (3 jours)Accessibilité
OuiAppui administratif à l’audit énergétique réglementaire
Ce programme de formation est conçu pour les assistants administratifs, secrétaires techniques et gestionnaires de dossiers dans les secteurs de l’immobilier, du bâtiment et de l’énergie. Il vise à leur fournir les compétences nécessaires pour accompagner administrativement la mise en œuvre des audits énergétiques réglementaires, gérer les relations clients, planifier les audits et préparer les dossiers pour les diagnostiqueurs et auditeurs.
Objectifs de la formation
- Comprendre le cadre réglementaire de l’audit énergétique réglementaire.
- Accompagner administrativement la mise en œuvre des audits.
- Gérer les relations clients, la planification, et les obligations documentaires.
- Préparer les dossiers en amont pour les diagnostiqueurs et auditeurs.
- Gérer les aides/subventions et l’aspect commercial de l’offre.
Profil des bénéficiaires
- Assistants administratifs
- Secrétaires techniques
- Gestionnaires de dossiers dans le secteur de l’immobilier, du bâtiment ou de l’énergie.
- Aucun prérequis spécifique n'est mentionné.
Contenu de la formation
Jour 1 – Cadre réglementaire et obligations
- Module 1 – Introduction à l’audit énergétique réglementaire
- Définition et objectifs de l’audit énergétique (L.126-28-1 CCH).
- Distinction entre audit énergétique, DPE et rénovation énergétique.
- Rôle de l’assistant administratif dans ce contexte.
- Module 2 – Cadre législatif et réglementaire
- Obligations réglementaires liées à la vente des passoires énergétiques (F/G).
- Acteurs concernés : auditeurs, clients, notaires, administration.
- Documents obligatoires à produire (rapports, attestations, etc.).
Jour 2 – Organisation administrative et gestion des dossiers
- Module 3 – Préparation des dossiers
- Collecte et vérification des pièces : DPE, plans, factures, permis de construire, etc.
- Communication avec le client pour les éléments manquants.
- Organisation numérique des dossiers via logiciels métier (exemples : Sogexpert, Intranet).
- Module 4 – Planification et suivi
- Gestion du planning des audits.
- Coordination avec les auditeurs terrain.
- Suivi des délais réglementaires et relances.
Jour 3 – Aides, relation client et communication
- Module 5 – Aides financières et subventions
- Panorama des aides disponibles (MaPrimeRénov’, CEE, ANAH...).
- Critères d’éligibilité et documents requis.
- Préparation administrative des demandes.
- Module 6 – Relation client et communication
- Accueil et information du client (explication des étapes, délais, enjeux).
- Gestion des objections et accompagnement du client.
- Suivi de la satisfaction client et démarche qualité.
Équipe pédagogique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Suivi de la progression du stagiaire via la plateforme (temps de connexion, modules validés, résultats aux activités).
- Évaluation finale en ligne : QCM + étude de cas (dossier complet à gérer et à déposer sur la plateforme).
- Supports de formation téléchargeables disponibles sur la plateforme.
- Assistance technique en ligne et messagerie pédagogique avec les formateurs.
Ressources techniques et pédagogiques
- Présentations illustrées, vidéos explicatives et cas concrets interactifs
- Exercices pratiques en ligne : check-lists administratives, simulations d’appel client sous forme de scénarios ou de jeux de rôle numériques.
- Support de formation remis au stagiaire.
Qualité et satisfaction
Accessibilité
Le programme est accessible aux personnes en situation de handicap. Des aménagements spécifiques peuvent être mis en place sur demande. L’entrée en formation est possible tout au long de l’année, sous réserve de places disponibles. Délai moyen d’accès : 15 jours à 1 mois après la validation du dossier et de l’entretien d’admission.